Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.zonaimmagine.it (di seguito "Sito") è gestito da:

• Ditta: Zona Immagine di Bacoccoli Leonardo
• Sede e negozio fisico: Via Piave 25/1 – 60019 Senigallia (AN), Italia – orari: [giorni e orari]
• Partita IVA: 03146530542
• Codice fiscale: BCCLRD78E07E256F
• Email: info@zonaimmagine.it
• Telefono: 071 4608752 – Cellulare: 324 5966716

Di seguito il venditore è indicato come "Zona Immagine" o "Venditore".

2. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti Condizioni generali di vendita ("Condizioni") regolano gli acquisti effettuati tramite il Sito. Non si applicano agli acquisti fatti direttamente nel negozio fisico, salvo quanto espressamente previsto per il ritiro in negozio e i resi.

Per i contratti con i consumatori si applicano il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Cliente professionale: chi acquista indicando una Partita IVA, per scopi legati alla propria attività. A questi clienti non si applicano le tutele riservate ai consumatori (in particolare recesso e garanzia legale del Codice del Consumo).
• Cliente: indica sia il Consumatore sia il Cliente professionale.

Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni, che può salvare e stampare in qualsiasi momento.

3. Prodotti, prezzi e disponibilità

Il Sito offre materiale fotografico e video, accessori e prodotti correlati. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda. Le immagini sono illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale (colori, confezione, accessori non inclusi).

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. In caso di riduzione di prezzo, viene indicato come prezzo precedente il prezzo più basso applicato nei 30 giorni anteriori, come previsto dall'art. 17-bis del Codice del Consumo.

Il magazzino del Sito è condiviso con il negozio fisico di Senigallia. La disponibilità mostrata online è aggiornata con regolarità ma può non riflettere in tempo reale una vendita appena avvenuta in negozio. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile, Zona Immagine avvisa il Cliente entro [2] giorni lavorativi e propone una data di consegna alternativa o un prodotto equivalente; se il Cliente non accetta, l'ordine viene annullato e l'importo eventualmente pagato è rimborsato entro 14 giorni.

Prodotti usati. I prodotti usati o ricondizionati sono indicati come tali nella scheda, con una descrizione delle condizioni. Per questi prodotti la garanzia legale di conformità è di [12] mesi dalla consegna, come consentito dall'art. 134, comma 3, del Codice del Consumo.

In caso di errore evidente nel prezzo (per esempio un errore di battitura), Zona Immagine contatta il Cliente prima di spedire e gli consente di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo senza costi.

4. Ordini e conclusione del contratto

Per ordinare, il Cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i dati di fatturazione e consegna, sceglie il metodo di spedizione (o il ritiro in negozio) e il metodo di pagamento. Prima dell'invio può verificare e correggere tutti i dati inseriti.

L'ordine si invia cliccando il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Il contratto si conclude quando Zona Immagine invia al Cliente l'email di conferma dell'ordine, che riporta il riepilogo dei prodotti, i prezzi, le spese di spedizione, i dati di consegna e un link a queste Condizioni.

Zona Immagine può rifiutare un ordine incompleto, con dati non corretti o in caso di sospetta frode, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando quanto eventualmente pagato. Il contratto viene concluso in lingua italiana ed è archiviato nei sistemi del Venditore; il Cliente può consultare i propri ordini dall'area personale del Sito.

I Clienti professionali che desiderano fattura elettronica devono indicare Partita IVA e codice destinatario SDI o PEC al momento dell'ordine.

5. Pagamenti

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Satispay e pagamento in negozio al momento del ritiro. Il pagamento online avviene sulle pagine sicure del fornitore del servizio; Zona Immagine non riceve né conserva i dati delle carte o dei conti del Cliente.

PayPal. Il Cliente viene reindirizzato su PayPal per completare il pagamento con il proprio conto PayPal o, dove disponibile, con carta di credito o debito anche senza account. L'importo viene addebitato alla conferma dell'ordine.

Satispay. Il Cliente conferma il pagamento dall'app Satispay, inquadrando il codice QR mostrato al checkout o accettando la richiesta ricevuta sul proprio smartphone. L'ordine viene confermato quando il pagamento risulta completato.

Pagamento al ritiro in negozio. Disponibile solo per gli ordini con ritiro nel negozio di Senigallia. Il pagamento avviene al momento del ritiro, con i metodi accettati in cassa. La merce viene riservata per il periodo di ritiro indicato all'art. 6.

Per ogni acquisto viene emesso documento fiscale (scontrino/documento commerciale o fattura, se richiesta).

6. Spedizione, consegna e ritiro in negozio

Le spedizioni sono effettuate in [Italia / Italia e UE] tramite [corriere]. Costi e tempi stimati sono indicati nel carrello prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 200,00 (IVA inclusa).

Gli ordini vengono di norma spediti entro [1–2] giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. In caso di ritardo, il Consumatore può fissare un termine supplementare e, se la consegna non avviene, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore solo quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti. Al momento della consegna si consiglia di controllare che il pacco sia integro e, se presenta danni evidenti, di accettarlo con riserva scritta sul documento del corriere e di avvisare Zona Immagine entro [8] giorni.

Ritiro in negozio (Click & Collect). Il Cliente può scegliere di ritirare gratuitamente l'ordine nel negozio di Senigallia. Riceverà un'email quando l'ordine è pronto e potrà ritirarlo entro [10] giorni negli orari di apertura, presentando il numero d'ordine e un documento d'identità (o una delega). Trascorso questo termine senza ritiro, Zona Immagine contatterà il Cliente e, in assenza di risposta, potrà annullare l'ordine rimborsando quanto pagato.

7. Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (o ritira l'ordine in negozio), ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per ordini con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Come esercitare il recesso

Il Consumatore può comunicare la sua decisione in uno di questi modi:

1. Funzione di recesso online: il pulsante "Recedere dal contratto qui", disponibile [nell'area "I miei ordini" del proprio account e nel link presente nell'email di conferma ordine / nel footer del Sito, accessibile anche senza account]. Il Consumatore inserisce i dati richiesti per identificare l'ordine e conferma con il pulsante "Conferma il recesso". Zona Immagine invia senza ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole (email), con data e ora della richiesta, come previsto dall'art. 54-bis del Codice del Consumo.
2. Modulo di recesso: compilando il modulo tipo in allegato e inviandolo a info@zonaimmagine.it o per raccomandata all'indirizzo della sede.
3. Qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata via email, PEC o posta, oppure consegnata al negozio di Senigallia.

Il recesso è esercitato in tempo se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione dei prodotti

Il Consumatore restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, spedendoli a Zona Immagine, Via Piave 25/1 – 60019 Senigallia (AN) oppure consegnandoli di persona nel negozio di Senigallia negli orari di apertura. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore [salvo diversa indicazione]. I prodotti vanno restituiti completi di tutti gli accessori, manuali e, se possibile, nella confezione originale.

Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (per esempio un uso prolungato, graffi, un numero di scatti dell'otturatore incompatibile con una semplice prova).

Rimborso

Zona Immagine rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il Consumatore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione, se precedente. Se il Consumatore aveva scelto una spedizione più costosa di quella standard, il costo aggiuntivo non viene rimborsato.

Esclusioni

Il recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (per esempio stampe fotografiche, fotolibri, incisioni);
• software, registrazioni audio o video sigillati, aperti dopo la consegna;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, aperti dopo la consegna;
• [pellicole e materiali di consumo deperibili, se aperti, quando applicabile].

Il diritto di recesso non spetta ai Clienti professionali. Per gli acquisti fatti direttamente nel negozio fisico il recesso non è previsto per legge; eventuali cambi o resi sono regolati dalla politica del negozio.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti nuovi venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (12 mesi per i prodotti usati, vedi art. 3). Zona Immagine risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna; i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a quella data, salvo prova contraria.

Per far valere la garanzia, il Consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo a info@zonaimmagine.it o rivolgendosi al negozio di Senigallia, e allegando la prova d'acquisto. Il Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o sproporzionato. Se nessuno dei due è praticabile, o non viene eseguito in un tempo ragionevole, può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, cadute, liquidi, interventi di terzi non autorizzati o normale usura. L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Ai Clienti professionali si applica la garanzia prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti).

9. Garanzia convenzionale e assistenza

Molti prodotti sono coperti anche da una garanzia del produttore o dell'importatore (per esempio garanzia ufficiale Italia), con durata e condizioni indicate nella documentazione del prodotto o nella scheda sul Sito. Questa garanzia si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, il Cliente può rivolgersi a Zona Immagine via email o direttamente nel negozio di Senigallia, che può fare da tramite con i centri di assistenza autorizzati.

10. Responsabilità

Zona Immagine non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a eventi fuori dal suo controllo, fermi restando i diritti del Consumatore previsti dalla legge. Nessuna clausola delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo.

11. Dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), come descritto nell'[Informativa privacy] e nella [Cookie policy] del Sito.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Reclami e segnalazioni possono essere inviati a info@zonaimmagine.it o presentati nel negozio di Senigallia; Zona Immagine risponde entro [7] giorni lavorativi.

Il Consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo. [Zona Immagine aderisce / non è obbligata ad aderire / valuterà di volta in volta l'adesione a procedure ADR.] Resta salvo il diritto di rivolgersi al giudice ordinario.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situati in Italia. Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Ancona.

Per i Consumatori residenti in un altro Paese dell'UE restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del loro Paese di residenza.

14. Modifiche alle Condizioni

Zona Immagine può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. A ogni ordine si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

Allegato – Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Zona Immagine di Bacoccoli Leonardo, Via Piave 25/1 – 60019 Senigallia (AN) – info@zonaimmagine.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

• Prodotti: ____________________
• Numero ordine: ____________________
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
• Nome del/dei consumatore/i: ____________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
• Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.